RELATION CLIENT - L'industrie touristique

Vivement l’été !

L’été est là. Vraiment là ! C’est l’apogée pour l’industrie touristique.

Chaque région a son charme, chaque partie du Québec a ses attraits et ses particularités. Tout endroit mérite d’être visité et peut promouvoir ses beautés, ses services et ses activités.

Le défi n’est pas tant de faire en sorte que les visiteurs décident d’aller dans votre région. Le grand défi c’est qu’après leur première visite, ces mêmes gens choisissent de revenir chez-vous.

Savez-vous quel est le premier élément qui déterminera le choix du visiteur de revenir ou non? C’est la relation qu'il aura avec vos employés. C'est en somme, la qualité de l’accueil et du service qu’il aura reçus? Quoique chaque aspect de votre entreprise ait son importance; ce n’est ni le produit, ni le confort, ni même le prix qui fera la différence.

L’élément décisif c’est le service !

Alors, dans votre région, au bureau touristique, dans votre hôtel, votre restaurant, votre camping, votre boutique d’artisanat, à votre festival, etc. Préparez votre équipe à bien accueillir et bien servir vos visiteurs. Je veux dire très bien !

Faites-en un point d’honneur pour votre entreprise, votre industrie et votre région.

Vous seriez peut-être surpris de réaliser combien de visiteurs retournent au même endroit, année après année… Pourquoi ça ne serait pas chez-vous !!

 |Formatrice agréée             2020-06-30