La compétence avant tout

Ⓜ️ DÉMONTRER NOTRE EXPERTISE c'est très bien.
Ⓜ️ ACCUEILLIR ET ÉCOUTE D'ABORD c'est excellent !

Même quand ce que le client demande n'est pas ce qu'il ya de mieux pour lui. Parce que, lui, il ne le sait pas encore 😊.

Les pros dans des domaines précis, fiers de leurs connaissances (avec raison) sont souvent trop pressés de démontrer leurs connaissances. Ainsi, ils omettent d'écouter d'abord le client et oublient d'accueillir et de questionner le point de vue du client qui est pourtant essentiel pour nourrir leur intervention et cibler les meilleurs éléments à faire valoir.

La savoir ne signifie pas la compétence.
Alors, au lieu de contrer les propositions du client, si subtilement soit-il, et d'estimer qu'il se trompe :
✅ Prenons le temps d'accepter ses propositions.
✅ Questionnons ouvertement son argumentaire.
Et ensuite :
✅ Démontrons notre expertise en lien avec cet argument.
✅ Illustrons nos connaissances en rapport à ses besoins.
✅ Guidons-le vers ce qu'il ya de mieux pour lui.
✅ Équilibrons notre savoir avec notre savoir-faire et notre savoir être.

🎯 C'est ça la compétence.