RELATION CLIENT - Les bénéfices de la reconnaissance

❓Est-ce que vous savez ce qui se retrouve en haut de liste comme étant la plus grande insatisfaction de la clientèle, tout domaine confondu ?
❗️Le manque de considération.

❓Est-ce que nos clients, de façon générale, feront des kilomètres pour bénéficier de notre reconnaissance ?
❗️Oui !

❓Est-ce nos clients sont prêts à payer plus pour le même produit ?
❗️Oui !

❓Est-ce que nos clients achètent plus lorsqu’ils sont bien accueillis et servis ?
❗️Oui !

⁉️ C’est quoi ces boules-là ?
🔴 La boule rouge représente une entreprise établie, qui ‘’shine’’, qui investit beaucoup en publicité et qui vend le produit ‘’X’’. Toutefois, l’accueil et la qualité de service laissent à désirer.
🟡 La boule jaune représente une entreprise toute nouvelle qui n’a pas encore investit un seul dollar en publicité et qui vent aussi le produit ‘’X’’. À la différence que chez-elle, le personnel est bien encadré, déploie des comportements démontrant de la reconnaissance et comprennent toute l’importance d’être des AS en Relation client.