RELATION CLIENT - La contenance en communication efficiente

🎥 COURT EXTRAIT (Accompagnement multi-entreprises)

La communication ouverte en relation client est un élément clé à notre succès.

Comment avoir une communication ouverte et accueillante tout en étant efficace dans notre gestion de temps ?

La contenance est un comportement qui, tout en gardant une ouverture essentielle à notre relation, viendra soutenir notre efficacité.

En période de pénurie de main d’œuvre, chaque employé en poste subit plus de pression qu’en période dite ‘’normale’’; il doit donc dans certains milieux, recevoir plus de clients au quotidien qu’on le souhaiterait idéalement.  Résultat, on doit écourter nos rencontres clients.

Comment alors, nous assurer des rester efficace et de respecter nos périodes de rendez-vous ?

Dans cet extrait nous parlons d’un truc essentiel à savoir appliquer, la contenance.

Y’a-t-il d’autres trucs ? Oui bien-sûr 😉

- Préparer notre client à la durée de notre rencontre.

- Savoir mettre fin à la rencontre, efficacement.

- Réviser notre cartographie de services.

Selon notre domaine d’activités, dû à la pénurie de main d’œuvre, on n’est pas obligé de choisir d’écourter la durée de nos rendez-vous, on peut aussi choisir de donner des rendez-vous avec des délais d’attente plus long.  On peut aussi avoir à gérer au quotidien plus de clients ‘’sur le plancher’’. Dans ces cas, on mettra en avant plan d’autres techniques que celle vue ici. 

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