RELATION CLIENT - Éviter de discréditer
Nov 21, 2022
Éviter de discréditer. Ça nous semble une évidence, n’est-ce pas ?
Pourtant, c’est un réflexe souvent observé dans différentes organisations. Parfois pour nous déculpabiliser personnellement, parfois par réflexe de défensive, parfois pour expliquer notre manque de pouvoir décisionnel, etc.
Il y a beaucoup de ''parfois'' et tous ces ''parfois'' réunis résultent du manque d'habiletés, d'encadrement, de connaissances de ce que devrait être notre philosophie client dans notre propre organisation et de la méconnaissance du comment développer et maintenir une relation client optimale.
