RELATION CLIENT - Écourter une discussion lorsque nécessaire

🤷‍♀️‘’ Excusez-moi, ma rencontre a été plus longue que prévue ! ‘’
Combien de fois nous arrive-t-il de dire ça à un collègue ou à un client ?
Ceci a des impacts que nous devons considérer:
❗️Augmentation de notre stress.
❗️Client mécontent car nous n'avons pas respecté son heure de rdv.
❗️Qualité de rencontre diminuée (Trop serré-e par le temps).
❗️Pression sur l'agenda.
❗️Manque de contrôle sur notre prestation.
❗️Heures de travail supplémentaires.

🙋‍♀️🙋 S'il vous arrive trop souvent que vos rencontres sont plus longues que prévues; vous savez très bien quels sont les impacts sur vous et sur votre organisation.

Bien-sûr, les exceptions existent sauf que, le plus souvent, quand nos rencontres ou nos discussions téléphoniques sont plus longues que nous l’avions prévu (Et planifié à l’agenda) c’est que nous n’avons pas appris à développer une des habiletés importantes en Relation client optimisée; comme celle d’ écourter une discussion, lorsque nécessaire.