RELATION CLIENT - Devrait-on se soumettre aux volontés du client ?

Devrait-on se soumettre aux volontés du client ?

Pour avoir une Relation client optimale, la communication est l’élément clé.

Développer une communication efficace, une relation qui soit durable et rendre notre client tout à fait ravi de son expérience ne signifie pas que nous devons nous soumettre à toutes ses volontés ou répondre oui à toutes ses demandes.

Dans cet extrait nous parlons d’ouverture et d’humilité, du fait d’accepter de travailler d’abord sur soi et de servir le client dans la limite de notre expertise, notre offre et nos valeurs.