L’empressement : une règle d’or d’un service client efficace et solide.

Attention ! Ne pas confondre avec le stress — celui-ci (selon comment il est géré) est rarement bénéfique à la Relation client.

L’empressement, c’est une intention sincère et des actions concrètes pour accueillir et servir le client avec bienveillance, le plus rapidement possible, selon le contexte du moment.